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CONDICIONES GENERALES
1) Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.efectosemilla.com.
El acceso a efectosemilla.com es exclusivamente para mayores de 18 años, y así se manifiesta al acceder a la página web donde el usuario debe confirmar que tiene 18 o más años para ingresar a este sitio.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
2) Identificación
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.
- Su CIF es: B40617052
- Su domicilio social está en: C/ GARBÍ, 15 (POLÍGONO INDUSTRIAL), PALMA DE
- Su domicilio fiscal está en: C/LOPE DE VEGA, 46724, PALMA DE GANDIA, VALENCIA.
- Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, Tomo 10732, Libro 8012, Folio 70, Sección 8, Inscripción 1 con hoja V-189778.
3) Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Enviando un mensaje al servicio de contacto con el Cliente:
- 3.1) En "Contacte con nosotros", que se encuentra en el menú principal o píe de página del presente sitio web.
- 3.2) En la dirección de email: info@efectosemilla.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4) Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen detallados y pueden ser consultados en la pantalla correspondiente de este sitio web.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.efectosemilla.com, y para acceder a la adquisición de los diferentes productos, deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.efectosemilla.com.
Observaciones
Los presupuestos enviados a clientes profesionales por HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y visibles en la ficha del producto. Una vez agotadas las existencias disponibles, toda cantidad de reposición de dichas existencias HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se reserva el derecho a modificar la ficha y precio de sus productos en función de los costes de fabricación e importación de los diferentes componentes.
ENVIO GRATUITO DEL PRODUCTO: Él envío gratuito se limita a España, siempre y cuando se superen la cantidad mínima de compra para aplicarse esta oferta. Se realizará un único envío gratuito, si el cliente solicita un envío fraccionado: en cantidad o en dirección de destino, solo será gratuito el primer envío parcial.
5) Disponibilidad y sustituciones
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.efectosemilla.com.
No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no pudiera ser entregado por causas de fuerza mayor: error de stock, rotura o extravío del producto durante la preparación o el reparto del envío, etc., se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
En caso de no tener el producto en stock a la hora para solucionar esta incidencia, el cliente tendrá la posibilidad de solicitar la RESERVA de dicho producto, para que se le proporcione lo antes posible, o podrá rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad y el rechazo de los productos por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en la mayor brevedad posible.
Si HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
6) Proceso De Compra Y/O Contratación
Para realizar cualquier compra en www.efectosemilla.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
No será preciso que el cliente se registre en www.efectosemilla.com. No obstante el cliente deberá cumplimentar sus datos durante el proceso de compra, en el que se proporcione a HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.
La información necesaria para la contratación y facturación de los productos adquiridos; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. por correo electrónico.
Facturación
Recibirá la factura junto a su pedido.
Si no quiere que la factura se adjunte al envío, deberá comunicarlo en las observaciones mientras realiza el pedido. En este caso se adjuntará un albarán no valorado al envío.
En caso de ser un cliente registrado, el cliente dispondrá de la factura dentro del apartado HISTORIAL DE PEDIDOS que encontrará en su cuenta de usuario.
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato. Para ello puede solicitarla de forma expresa desde nuestro formulario de contacto en la página de contacto.
7) Entrega De Los Productos
El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
- Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería estipuladas durante el proceso de compra del producto.
- El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- El plazo de entrega es de 1 o 2 día/s lectivos para destinatarios de la península y entre 2 y 8 días al resto de España. Los días de plazo de entrega comenzarán a contar desde las 12 AM (en España) posterior a la confirmación de la venta o del pedido.
Los fines de semana (sábados y domingos) así como los días festivos no se realizarán envíos, estos días no computaran como días lectivos.
8) Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.efectosemilla.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la disponibilidad de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en www.efectosemilla.com.
Los precios de los productos pueden variar a lo largo del tiempo. El precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Los productos tienen el IVA incluido.
FACTURAS SIN IVA
1) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellas empresas que no se encuentren en territorio español, y estén dadas de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios de la Unión europea.En este caso será deber del cliente comunicar HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. el número de Registro de Operador Intracomunitario. Una vez realizada la comprobación por parte de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. que dicho operador esté dado de alta correctamente en el registro de Operadores Intracomunitarios, se procederá a la modificación de la factura. En caso de ser necesario, se abonará el importe correspondiente al IVA ya incluido en el precio de venta, en un plazo máximo de 15 días a partir de la verificación de dicho número de registro.
2) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellos clientes que se encuentren en las Islas Canarias, siempre y cuando la dirección de entrega esté en las islas Canarias.
3) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellos clientes que no se encuentren dentro de la Unión Europea, siempre y cuando la dirección de entrega esté fuera de los países de la unión europea.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán gratuitos cuando se superen los siguientes importes de compra:
- 1) Entregas para la península y Baleares con importes de compra iguales o mayores de 400€ (I.V.A. incluido).
- 2) Entregas para la Islas canarias, Ceuta y Melilla con importes de compra iguales o mayores de 1000€ (I.V.A. incluido).
Esta oferta es válida si se superan los importes de compra en un solo e indivisible pedido y destino, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. Para el resto de casos en los que no se supere el importe de envíos gratuitos indicado, consulte el siguiente enlace para conocer los gastos de envío: Costes de envío y devoluciones.
9) Formas De Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
9.1) Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Usted es el responsable de las operaciones que realice con su tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la pasarela de nuestra entidad bancaria durante el proceso de compra.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. no almacena información referente a tarjetas de crédito.
9.2) Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L., en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido en las observaciones o concepto de la transferencia.
Los pedidos no serán válidos ni será reservada la cantidad solicitada hasta que se abone el pago y se reciba la confirmación de la transferencia, si el pago no se abona en los 7 días siguientes al comienzo de tramitación del pedido, serán cancelados de forma automática.
Si el pedido se abona en esta modalidad dependerá del tiempo en que tardemos a recibir el justificante del mismo la cantidad de stock disponible. Para garantizar la reserva de la cantidad solicitada y ya pagada mediante una transferencia le aconsejamos envíe copia del resguardo de la transferencia a la dirección de email reservas@efectosemilla.com, la reserva será efectiva una vez reciba respuesta de reservas@efectosemilla.com.
9.3) PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
10) Devoluciones Y Desistimiento
Según establece la normativa, el cliente tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. sobre su deseo de desistir del contrato. Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final del apartado "desistimiento: condiciones y tramitación" y enviándolo a la dirección postal indicada en el formulario o de correo electrónico de administracion@efectosemilla.com.
Todas las devoluciones deben ser previamente comunicadas a HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. a través de cualquier medido admitido en derecho. Esta comunicación previa es necesaria debido a que el almacén logístico necesita recibir un parte de recepción de mercancía y ser informado para poder proceder a la descarga de los productos en sus instalaciones.
Si usted lo desea nuestra propia agencia de transporte pasará a recoger los productos que desea devolver abonando el consumidor los costes que puede consultar en el siguiente enlace: Costes de envios y devoluciones. No obstante el consumidor podrá devolver los productos por los medios que estime convenientes, en este caso contactaremos con usted para facilitarle la dirección de devolución de los mismos y mantener informada de la agencia de transportes elegida por usted a nuestro almacén logístico. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.. El desistimiento implica que HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Al tratarse de material vivo debe conservarse en correctas condiciones de humedad y temperatura. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que no hubiera sido utilizado más allá de la mera comprobación visual de buen estado, SIN LA APERTURA DEL CORRESPONDIENTE PRECINTO DE INVIOLABILIDAD que garantiza la no apertura de espacio de mantenimiento. Este espacio de mantenimiento garantiza las condiciones necesarias para la supervivencia, la no sustracción y suplantación de las semillas por otras no originales e imposibles de diferenciar visualmente a las de origen y suministradas, así como a la no activación de la germinación y/o degeneración al variar la humedad y temperatura.
Una vez recibida la devolución en HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L si el producto no se devuelve en buen estado, con todos sus accesorios el bien podrá sufrir una depreciación total o parcial.
Por favor devuelva el producto con su embalaje original y su precinto de inviolabilidad intacto para que el bien no sufra una depreciación.
Observaciones
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.
En caso de producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido solicitado, los gastos de envío repercutirán en HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.
En el caso de ejercicio de derecho de desistimiento, los gastos de envío y devolución serán asumidos por el cliente; el cual ha sido notificado durante el proceso de compra y están estipulados en el enlace costes de los envíos y devoluciones que se encuentra accesible desde el pie de página de la web.
Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno.
11) Garantía
Las semillas adquiridas a través de www.efectosemilla.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fábrica derivados de la degradación del envasado del producto que ha sido conservado correctamente y al cual no se le ha roto o deteriorado su precinto de garantía: PRECINTO DE INVIOLABILIDAD.
Las semillas que se comercializan en www.efectosemilla.com no están destinadas a la germinación ni consumo humano. Las semillas que se comercializan en efectosemilla.com únicamente son para su posesión como objeto de colección y salvaguardia de la diversidad biológica y genética. Debido a la ilegalidad de la germinación de las semillas suministradas, www.efectosemilla.com no puede garantizar la germinación de las mismas, dicha garantía en sí sería una incoherencia e incumplimiento de la legislación a la que se hace referencia en el AVISO LEGAL.
El usuario deberá informar a HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. no se responsabiliza de los daños causados debido a la germinación por parte del cliente o por cualquier otra persona ajena a HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L.; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o signos aparentes de trato incorrecto.
El producto a sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L adjuntando la factura de compra.
En caso de producto visualmente defectuoso, HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de sustitución de un producto, el cliente podrá gestionar dicha sustitución tramitándola directamente con HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L que pone a su disposición la agencia de transportes SEUR, para realizar de forma gratuita para usted este trámite.
En los casos de que no se cumplan las condiciones para la aplicación de la garantía, los gastos de envío serán asumidos por el cliente; y están estipulados en el enlace costes de los envíos y devoluciones que se encuentra accesible desde el pie de página de la web.
En ambos casos, deberá ponerse en contacto con HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L y solicitar las instrucciones necesarias, a nuestro servicio posventa (posventa@efectosemilla.com).
Procedimiento de envío para una sustitución en garantía
Es importante que el envío se realice perfectamente embalado y protegido, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones. Si el producto llega a las instalaciones de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la sustitución podría no ser cubierta por la garantía.
En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del producto con holgura; el cliente deberá introducir debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas, corcho o espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje.
El cliente deberá indicar en la etiqueta de envío el número de EXPEDIENTE DE GARANTÍA proporcionado por nuestro servicio posventa.
Se excluyen de las garantías causadas por las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica en mal estado o diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
El consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 2 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
- Con el servicio nuestro servicio posventa (posventa@efectosemilla.com).
- También puede hacerlo al número de teléfono +34 96 280 82 19, no obstante, con independencia del medio con el que el cliente se ponga en contacto, cualquier indicación por parte de HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L será siempre comunicada por escrito.
Para evitar problemas con la conservación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de conservación que se indican en nuestro manual de conservación. Si aun así, el producto adquirido no se conserva correctamente deberá contactar de inmediato con nuestro servicio posventa (posventa@efectosemilla.com).
El servicio posventa le pedirá que facilite los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación de la genética.
Observaciones
La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión que afecten a la temperatura y humedad de conservación, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto e ilegal. Del mismo modo, tampoco cubre el deterioro por el tiempo de almacenamiento en condiciones y entornos ambientales indebidos o negligencia antes o durante su manipulación.
Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida de la capacidad de germinación.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes que el deterioro ha sido causado por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso inadecuado y/o ilegal del producto, ya sean daños directos o indirectos, daños a los bienes ajenos al producto, sanciones administrativas y/o penales, así como la pérdida de beneficio o lucro cesante derivado de la germinación de las mismas. Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos y que únicamente son para su posesión como objeto de colección y salvaguardia de la diversidad biológica y genética.
12) Responsabilidad Y Exoneración De Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si concluida la sustitución y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
13) Atención Al Cliente Y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante HYDROPONIC SYSTEMS DEVELOPMENT S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, servicio post-venta (postventa@efectosemilla.com), o bien enviar un mensaje en "Contacte con nosotros", que se encuentra accesible en el menú principal o píe de página del presente sitio web. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.